第242位
投诉人姓名：张杰  ：2010-7-28 13:43:56
 
被投诉单位：  南昌系马桩2号的天地真情宾馆
被投诉事由： 
南昌系马桩2号的天地真情宾馆老板真黑，一个大老板这样做法太差劲了，我朋友在那搞坏了宾馆的门。外观没有任何影响，只用钉子钉下就没事了，只是松开了，老板开口就要赔1000元，我朋友也知道做错了事，赔理认错，怕不让出门，忍气吞声凑了1000元给他，后来别的朋友知道这事，看不下去，就去了几次找宾馆说理，经办人一直躱着，种种理由不出现，多次去了都吃了闭门羹，这事公平吗，到哪去说理去？有正义的人士出来指点一下！ 宾馆电话：0791-6230888，6230999，下面也是宾馆原来所做出的事情，外地朋友对我们南昌的评价！
http://bbs.jxnews.com.cn/archiver/tid-133030.html

第241位
投诉人姓名：杨女士  ：2010-7-27 20:25:55
 
被投诉单位：  南昌至武夷山旅游专线散拼团负责人周女士
被投诉事由： 
6、当初旅行社答应我丈夫住宿是二星级标准。但是我们住的305房间以及卫生间的电灯不齐全，光线昏暗（有图片证据）。有线电视信号太弱，图像极不清晰（有图片证据）。房间内只有一个插座，手机、相机都无处充电，而且插孔极不标准，我拿MP3的充电器怎么也插不进去，结果我的那个充电器给插坏了。
7、24日早上08：00左右汽车到达景区下车时，由于要爬山3个小时，座位前面的游客每人都拿了一瓶纯净水，可是我们一家三口坐在最后，三个人总共才拿到剩下的最后一瓶纯净水，司机说没有水了，当地的导游更不管。爬到山上后我们自己花24元买了2瓶脉动。25日我们三个还自费买了些饮用水。
8、合同约定提供优秀的导游服务。但是地接的朱姓男导游自称是临时接到任务的，他在景区全程几乎没有给我们提供什么讲解，我们有时只好顺便听别的导游讲解。全程下来我们只知道朱姓导游讲了天游峰、水帘洞、鹰嘴岩、一线天、虎啸岩、风洞这几个名词，具体传说、来历不知，感觉非常乏味、无趣。我丈夫问他一些山名的由来或传说故事，朱姓导游说：“什么这个传说、那个传说，都是古人骗现代人，导游骗游客，游客又回去骗亲戚朋友的。”他接我们的时候就说我们旅游本身就是花钱找罪受。也许这就是他不太解说的理由，或者这位导游就是临时抓差来的，没什么水平，我们感觉这位朱姓导游仅仅是位带路者而已。
综上所述，我们感觉我们虽然是散拼团，但作为游客，无论在吃、住、行、游等各方面所得到的服务离原定的服务标准差距实在太大。我们都是单位请假来旅游的，每年出来旅游散心的机会难得，本来目的是愉悦身心、陶冶情操，但结果是身心疲惫、兴味寡然而归，小孩也没增长什么知识。旅行社把我们这些散客包给了散拼机构，散拼机构对我们不仅没有尽到应尽的义务，而且给我们造成了物质和精神损害。负责武夷山散拼的姓周的一位女士在7月23日晚上20：20即我们在从南昌去武夷山的路上发个短信给我丈夫假惺惺地说道歉，还说在武夷山安排人看望我们，结果什么都没有。我们现在还有她的手机电话号码和短信以及通话记录作为证据。我们回南昌后电话联系她，她却说人都回来了，不会给我们什么补偿。我们非常气愤，希望大家增强自我保护意识，维护消费者正当权益，我们在此投诉这个武夷山旅游专线的散拼团，希望有个说法。
                  
       杨女士
       2010-7-27

第240位
投诉人姓名：杨女士  ：2010-7-27 20:24:35
 
被投诉单位：  南昌至武夷山旅游专线散拼团负责人周女士
被投诉事由： 
1、我们23日下午13：00准时到抚州大酒店上车，车号为“赣AA0252”是一辆南京产的依维柯，属于江西长运股份有限公司。该车行了不到20分钟在包家花园南面的冶建附近抛锚，我们13个散拼的客人觉得不可思议，还没出南昌车就坏了，这车是怎么准跑长途的?司机让我们等一下，欺骗我们说是这辆依维柯昨天加了机油，可能少了螺丝。车内空调没了，我们只好下车等。我们一直从13：20开始在盛夏的烈日下等了约1个小时，经多次催促司机联系长运车队才有来了2个人，其中一个是维修工，他修了约十几分钟后认为车好了，司机又带我们继续上路。但是司机开了不到3分钟觉得车还是有问题，而维修工也走了，他不敢用这车继续开长途。司机于14：30左右只好掉头开回江西长运公司维修点所在的南昌长途汽车站内让维修工彻底维修。我们旅客强烈要求立刻换车以不耽误行程，但是当时长运公司的有关负责人百般推诿。我们旅客开始打电话到旅行社和旅游主管部门投诉，长运公司的人仍是答应修好车带我们走。直到15：50左右，当时长运公司修理负责人说车修好了，说确保我们旅客上路没问题了。结果这辆依维柯于16：20左右开到石城附近时，我丈夫在车后排闻到强烈的汽油臭味才知汽车尾部冒着浓烟臭气，赶紧叫司机停车。我们再次强烈要求司机联系换车，并再次向有关部门电话投诉。这种汽车再开下去，一旦起火爆炸，我们旅客的人身安全都没有保障，还没出门就这样多波折，使得我们游兴大减。我们又在晒得滚烫的大马路上等司机联系汽车来，又经我们多次催促以及和有关旅游部门联系，直到17：10左右才换来一辆13座的小型金龙客车“赣AA2252”上路。这么由于汽车问题反复折腾了三四次，出发时间比合同约定整整晚了4个小时，使人又热又累感觉游兴全无。
2、坐上“赣AA2252”金龙客车后，我们才发现该车空调几乎不制冷，而且没有遮阳的窗帘之类东西，我们13个游客正好坐满，行李只能放在座位底下，西晒的太阳把车厢烤成蒸笼。由于没发遮阳帽，我们只好在车内撑起雨伞遮阳（有图片证据），但是还是感觉车内空气又闷又热。这是什么空调大巴车？我们的乘车待遇简直连农民工都不如。在景区游览、结束旅游回南昌也都是坐这么个蒸笼似的汽车受罪，太阳照射下的汗液在我们脸上显得油腻腻的（有图片证据）。
3、合同约定全程导游服务，而且是优秀导游。但是上车后除了13位游客只有司机，没有导游，在出现异常情况下没有任何人安抚、组织大家，汽车屁股冒浓浓的黑烟还是我们自己发现的。
4、司机加快速度夜行，直到22：00整到达武夷山，才有当地导游领我们入住私人经营的“橄榄园酒店” ，他们承诺的夜餐泡汤了。一路上又闷又热、又累又饿，造成我丈夫的胃病又犯了，安顿好后，饥肠辘辘的我们一家三口自费到酒店附近的餐馆吃了点夜饭。
5、23日晚上十点多我们吃完夜饭，回私人旅社洗刷完毕，23：10正准备睡觉，突然整个旅社断电，电灯、空调全无。我们立刻告诉旅社服务员，不到半分钟电又来了，电灯是来了，但是空调是关的，要人工用遥控打开。我们睡到半夜1点钟左右被热醒了，原来空调又是由于关闸而未启动，需要人工打开空调。睡到半夜4点钟左右，我儿子又被热醒了，原来空调还是由于关闸而未启动，需要人工打开空调。24日晚上同样这么发生了三次断电、断空调的事件，仅仅住2个晚上就发生这么多此断电，使得我们睡眠休息不足，严重影响第二天的游程。私人旅社就为了省那么点电而无视我们消费者的利益，让我们消费者非常气愤。

第239位
投诉人姓名：杨女士  ：2010-7-27 20:22:23
 
被投诉单位：  南昌至武夷山旅游专线散拼团负责人周女士
被投诉事由： 
   投诉南昌至武夷山散拼旅游的组织者
我丈夫2010年7月22日与南昌市HY旅行社签订了一份参加武夷山三天二夜游的合同，我和丈夫以及九岁的儿子一家三口旅游时间为7月23日至25日,全程旅游费480元/人。旅行社给的合同约定如下：
【供应标准：1、大交通：空调大巴车，2、门票：景区大门票，3、车辆：环保观光车，4、住宿：标间、独卫、彩卫，5、供餐：二早三正餐，6、导游服务：提供全程导服/地接。
出发时间、地点：13：00抚州大饭店
地接社：散拼】
武夷山三日游的附件中约定如下
【行程：第一天13：00南昌乘汽车赴武夷山（约5.5小时），晚餐后入住酒店。
第二天上午有天游峰、云窝、晒布岩、接笋峰、赏月亭、茶洞等；下午游水帘洞、天车架、鹰嘴岩，用晚餐后入住酒店。
第三天上午游一线天、风洞、神仙楼阁、虎啸岩、语儿泉、定命桥、观景台等虎啸八景，参观和盛堂蛇产品点，中餐后乘汽车返回温馨的家，结束愉快旅程。
其中服务标准约定的导服：优秀导游服务】
我们一家三口本来是高高兴兴请假去旅游，但是由于整个行程从头到尾遇到太多的违约造成的不快，所以扫兴而归。下面一一道来：（由于网站一次只能写2000字写不下，下面换页还有继续投诉的内容）

第238位
投诉人姓名：饶彬  ：2010-6-27 12:07:16
 
被投诉单位：  南昌移动公司
被投诉事由： 
为了催费电话通知欠费，如不缴清费用就要把客户送上诚信网的黑名单，客户要停机要看费用详单，他让客户自己去查详单，却让客户白跑，他的领导说欠费多少自己电脑可以查到就行了。还说要让客户跑到她他那里去查欠费详单。
   南昌移动催缴话费用普通手机号，催缴人员想隐瞒自己的名字与身份。南昌移动公司的服务的整个过程真是让人万分痛苦！

第237位
投诉人姓名：万常顺  ：2010-3-16 15:41:31
 
被投诉单位：  下罗蛟桥立群家电城
被投诉事由： 
本人于今年二月四号在下罗蛟桥的立群家电城购买了一台液晶彩电,该彩电是准备结婚用的...彩电买回家后一直到三月一号结婚当晚拿出来收看节目时,才发现该彩电不能正常收看.(故障现象为:彩电开机后会自动的在减台,根本就无法收看节目…)
第二天报修后,第三天一名自称TCL的维修师父上门检查该彩电,被告知彩电故障为雷击,不在保修范围内,要收取500多元的服务费.本人强烈不认可,要求师父出具相关的检修结果,但该师父说要结果得到他们的服务中心去拿,(该师父电话:13479145690),维修师父走后,本人打电话给购机商场,该商场的一名姓孙的负责人说他们只负责卖电器,保修归TCL彩电售后负责,无奈之下,本人再次打电话给TCL的全国报修电话:4008123456,接线员说会尽快安排,直到昨天一直未有人员联系我,昨天上午本人带着相关购机凭证去了蛟桥工商局,一位姓刘的工作人员接待我(工商局电话:3876193),并与立群家电的负责人联系,最终处理结果还是说要找售后.
本人通过多方打听到,该彩电出现的故障属于电脑板故障,不像师父所说的被雷击,而且我们家一直都用的是有线电视播放,家里一共好几台彩电,都没有问题,唯独TCL的被雷击?难道说TCL的都劣质品?
本人希望通过贵报社能够为我出面协调为感!!!


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