南昌市诚信促进会在315前夕收到罗女士的投诉。罗女士投诉称，她家购买的华扬太阳能热水器出现了漏水现象，于是向厂家报修。厂家派来的维修人员极端不负责任，竟然说太阳能热水器漏水是正常情况，未作任何维修，离开时竟然向罗女士家中的老人强收了20元的费用。罗女士感到非常气愤和不解，热水器没有作任何修理不说，还无端乱收费。收费时维修人员没有出示任何收费依据，也没有开具收费票据。罗女士气愤地向我们投诉说“华扬太阳能不但服务差，而且乱收费，和抢钱没什么两样！”

    为此，南昌市诚信促进会向华扬太阳能的江姓经理进行了核实，江经理承认投诉基本属实。

    南昌市诚信促进会认为，在市场竞争日趋剧烈的背景下，太阳能热水器厂家更应珍惜品牌声誉，遵守《消法》等法律法规，规范服务，依法收费，切不可因蝇头小利而漠视消费者权益！